BMate

ADHOC Klant:

Indien u voor uw systeembeheer, ondersteuning verlangt van BMate kunt u kiezen om geen contract te nemen. U kunt gebruik maken van onze diensten, en u kunt altijd bij ons terecht voor bestellingen, offerte aanvraag en services. U kunt terecht op onze website, wel heeft u de beperking dat voor u onze interactieve webdiensten niet te gebruiken zijn. Er zal voor u geen vooraf vastgestelde responstijd worden afgesproken, natuurlijk kijken wij hoe we het snelst en meest efficient te werk kunnen gaan. U kunt ten alle tijden overstappen van ADHOC klant naar een van de servicecontracten.

Alles geregeld met een onderhoudscontract

Bmate staat voor :

- Flexibiliteit: Kijk even naar de ‘grote’ firma’s die vaak niet bepaald snel handelen als u dat wel nodig vindt.

Of ze vinden dat uw it-infrastructuur of wijze van werken aangepast dient te worden aan hun

structuur en programma.

- Verantwoording: Verantwoording nemen voor de continuering van uw bedrijfsprocessen. Ook omdat wij u kennen en weten in welke omgeving u bezig bent.

- Actuele updating: Wij horen het eerst als innovatief bedrijf welke ontwikkelingen voor u van belang kunnen zijn. Omdat wij u en uw bedrijf kennen zullen we u zeker informeren over datgene wat voor specifiek uw bedrijf belangrijk is.

- Innoverend: Vaak lopen wij verder vooruit dan de grote IT bedrijven doordat wij sneller overstappen op nieuwere systemen, omdat inwerktijden en reorganisatie veel sneller plaats vinden.

Werkwijze

Indien u vaste werkzaamheden heeft en/of op een regelmatige tijd een check wilt van de situatie over uw it- danwel camera-infrastructuur dan komt u in aanmerking voor een vast contract. Ook kunt u ons zien als een super systeembeheerder die op afroep op tijd aanwezig is verstand heeft van uw IT bij ziekt een vervanger heeft en een bedrijf achter zich heeft staan. Daarbij staat deze systeembeheerder niet op uw loonlijst. Een snelle responstijd is gegarandeerd.Binnen een contract, ook wel Service Level Agreement genoemd, nemen wij alle zaken rondom gebruikersvragen, helpdesk, preventief onderhoud, trouble-shooting, remote support en support op locatie voor onze rekening. U krijgt een inlog op onze website, en afhankelijk van uw contract zijn uw specifieke diensten beschikbaar.Deze diensten kunnen altijd worden aangepast en worden gewijzigd naar uw wensen.Ook wordt uw gehele IT infrastructuur van uw bedrijf in kaart gebracht, en op de website onder uw account gepubliceerd, hierin komen uw belangen naar voren en zullen we u adviseren en indien van toepassing een calamiteitenplan samenstellen.Ook worden hierin alle wachtwoorden, inloggegevens, IP-adressen beheerd.Deze zullen uiterst zorgvuldig door 2 dedicated personen binnen BMate beheerd worden.Er zal binnen het bedrijf 1 persoon officieel als aanspreekpunt en Administrator aangewezen worden,Deze persoon beheert de wachtwoorden en zal ook alle mutaties moeten doorgeven aan BMate. Waarom 2 personen? à Als 1 persoon afwezig is door ziekte danwel vakantie, dan zal de ander deze persoon waarnemen.Mutaties worden doorgegeven aan BMate, dit kan schriftelijk of per email. Wij passen uw documenten aan.Het contract is deelsgewijs opgebouwd een deel is het vaste contract dat is bestaat uit 1 van de 3 door u gekozen standaarden.Het andere deel betreft het maatwerkdeel wat precies aan uw vraag voldoet, hierover wordt nader een prijs bepaald, op basis van offerte.

Wij kennen drie contracten

1) Contractbasis.

Contract BM-basis:

Dit is het Contractbasis. Het essentiele is dat we zorgdragen voor de continuering van IT- infrastructuur van uw IT processen.Dit betekent dat we nauwgezet het gehele IT proces beschreven. Elk essentieel IT-onderdeel is door ons vastgelegd en onderkend.

Contract BM-Premium:

Kiest u voor dit pakket, dan neemt u automatisch het BM-basis pakket + BM-premium.Dit pakket is zeer geschikt voor bedrijven die niet alleen snel en actief support willen krijgen, maar ook regelmatige controle van haar bedrijfprocessen en IT – camera infrastructuur willen.

Contract BM-Advanced:

Wellicht heeft u een systeembeheerder nodig met ervaring maar vindt u uitbreiding van personeel niet gewenst. U kunt dan gebruik maken van detachering van een van onze medewerkers. Deze beschikt niet alleen over een bron van ervaring maar heeft ook een organisatie achter zich staan die over kennis, onderdelen en meer specialisten beschikt, ook bij ziekte van de vaste gedetacheerde.Over al deze andere zaken beschikt u dus ook.Vanaf 1 dagdeel per maand is het mogelijk op deze basis een systeembeheerder in huis te halen.Zo’n detachering gaat gecombineerd met BM-basis en BM-Premium waardoor u niet alleen over een systeembeheerder beschikt maar ook over continuïteit de gehele week.

(Zie prijsslijst registered users)

Maatwerk contract

In dit deel van het contract zullen alle services en diensten naar voren komen die voor uw bedrijf van eminent belangrijk zijn, dit zijn vaak processen die door moeten blijven werken in uw IT infrastructuur.U kunt ook typische zaken in dit contract afsluiten zoals helpdesk en service in het weekend, etc. Bij het afsluiten van het BM-basis contract, is dit deel altijd (mits goedkeuring van de klant) als offerte bijgevoegd.Dit is een deel waar BMate zich in probeert te profileren, BMate staat in voor op maat samengestelde oplossingen voor haar klanten.